Política de Cambios y Devoluciones

n Sury’s Design, todos nuestros productos son elaborados con dedicación y de manera personalizada para cada mascota. Por eso, es importante tener en cuenta nuestras políticas de cambios y devoluciones:

❌ No aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión.

Dado que nuestros productos son hechos a pedido, personalizados con el nombre y medidas de cada mascota, todas las ventas son finales.

✅ Cambios o devoluciones solo aplican en los siguientes casos:

🔹 El producto presenta defectos de fabricación (mal estado del vinilo, costuras abiertas, piezas defectuosas).
🔹 El producto recibido no corresponde al solicitado (diseño, color o talla diferente).

📌 Plazo para reportar un error o defecto:

Debes contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a recibir tu pedido, enviando un mensaje al WhatsApp 📲 7256-8524 con:

  • Foto del producto

  • Nombre y número de pedido

  • Descripción del problema

🛠️ Proceso de cambio:

1️⃣ Si el error o defecto es comprobado, procederemos a cambiar el producto sin costo adicional.
2️⃣ En caso de error de diseño, se creará nuevamente el accesorio exactamente como fue solicitado.
3️⃣ No realizamos reembolsos; únicamente cambios por el mismo producto.

🚚 Envío de cambios:

  • Si el cambio es por error nuestro, Sury’s Design asume el costo de envío.

  • Si el error es por datos incorrectos proporcionados por el cliente (medidas, nombres o colores mal especificados), el cliente asume el costo del nuevo envío.

Gracias por confiar en Sury’s Design.
Cada accesorio es creado con amor para tu mascota. 💕